Kargo ve İade

KİDEWO KARGO VE İADE POLİTİKASI

1. Teslimat ve Kargo Politikamız

Kargo Hizmeti: Kidewo, tüm Türkiye genelinde üretsiz kargo hizmeti sunmaktadır. Hızlı teslimat seçeneği bulunmamaktadır.

Teslimat Süreci: Siparişleriniz, yoğunluk durumuna göre 1 ila 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edildikten sonra teslimat süreci, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo firması tarafından belirlenen teslimat süreci, şehir merkezleri için genellikle 1-3 iş günü arasındadır.

Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla sizinle paylaşılacaktır. Kargo durumunu bu numara ile kolayca takip edebilirsiniz.

Hasar ve Eksik Teslimatlar: Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasar görmüş veya eksik teslimatlarınız için kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve hemen bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Politikamız

Standart İade Hakkı

Cayma hakkı kapsamında, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Kışisel ve Özelleştirilmiş Ürünler

Kidewo’da özelleştirilmiş ahşap yapbozlar gibi kişisel ürünler için cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak, ürünün hatalı ya da hasarlı teslim edilmesi durumunda ürün değişim hakkı sunulmaktadır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Hasarlı veya hatalı teslim edilen ürünlerde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

1. Ürünün orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz bir şekilde iade edilmesi gerekir.

2. Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Süreci

1. İade talebinizi kidewotech@gmail.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletiniz.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra, iade etmek istediğiniz ürünü belirteceğimiz kargo firmamız ile masrafları alıcı tarafından ödenecek şekilde gönderebilirsiniz.

3. İadeniz tarafımızca değerlendirilip onaylandığında, iade tutarınız seçmiş olduğunuz ödeme yöntemi ile 10 iş günü içinde tarafınıza yatırılacaktır.

Değişim Talepleri

Değişim yapmak istediğiniz ürün için aynı adımlar izlenir ve talebiniz onaylandığında yeni ürününüz en kısa sürede size gönderilir.

Kampanyalı Ürünlerin İadesi

Eğer bir kampanyadan yararlanarak indirimli bir ürün aldıysanız ve kampanya şartları bozulacak şekilde iade yapıyorsanız, kampanya indirimi iade edilecek toplam tutardan düşülecektir.

İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Kidewo olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sürecinizi olabildiğince kolaylaştırmayı hedefliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.